* “Mi Sonrisa es la Mitad de Tú Tratamiento”
* Dirigido a personal de régimen ordinario y oportunidades
Opción de Veracruz Virtual
Xalapa, Veracruz
En el marco del compromiso
institucional de otorgar mejores servicios a los derechohabientes, el Instituto
Mexicano del Seguro Social (IMSS) en la delegación Veracruz Norte capacita a trabajadores de
unidades médicas y administrativas de Norte y Sur del Estado, abarcando las
zonas Xalapa, Veracruz, Martínez de la Torre, Poza Rica y Lerdo de Tejada.
Con la implantación del programa
“Mi Sonrisa es la Mitad de Tú Tratamiento”, se refuerzan las actividades de
capacitación, que es el ingrediente esencial para alcanzar el éxito
institucional.
La Coordinación de Calidad y
Normatividad, a cargo de José Alberto León León, informó que este curso es una
iniciativa de Víctor Pérez del Valle, delegado del Seguro Social y forma parte
de la estrategia permanente, para fortalecer el desempeño que personal médico y
administrativo de primer contacto impactando en la satisfacción de los
derechohabientes, Iniciativa prioritaria de la Dirección General del IMSS.
Señaló que la capacitación es
permanente y actualmente esta cultura de servicio al 100 por ciento se ha
extendido al personal del programa IMSS-Oportunidades, en sus Hospitales
Rurales de Plan de Arroyos, Papantla y Chicontepec.
Dijo que a la fecha son 2174 los
trabajadores que han participado en los 142 talleres que se han impartido del
programa “Mi Sonrisa es la Mitad de Tú Tratamiento”, donde personal adquirió
elementos que han influido en su crecimiento personal, laboral y social,
mediante el reconocimiento de sus propias potencialidades y como estas impactan
en la atención y actitud de servicio que demuestran en la atención que brindan
a los derechohabientes.
La capacitación constituye un
factor importante para que el colaborador brinde el mejor aporte en el puesto o
cargo asignado, ya que es un proceso constante que busca la eficiencia y la
mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, subrayo Alberto León.
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